Podmienky a pravidlá

Preambula

Nadobudnutie účinnosti: 30. marca 2023

CLICKBUSTER LTD
63-66 Hatton Garden
Londýn EC1N 8LE
Číslo spoločnosti 13014667
Číslo DPH GB 363 9346 71

Tieto všeobecné podmienky predaja (ďalej len "podmienky") sa bez obmedzenia alebo výhrady vzťahujú na predaj služieb na stránke. https://persna1.com/ (ďalej len "Stránka") a vymedzujú práva a povinnosti spoločnosti CLICKBUSTER LTD (ďalej len "Predávajúci" alebo "CLICKBUSTER LTD") a zákazníka (ďalej len "Zákazník"). Do Podmienok je možné nahliadnuť na Stránke a/alebo sú k dispozícii každému Používateľovi.

Všetci zákazníci a používatelia berú na vedomie a súhlasia s tým, že každá objednávka služieb predajcu znamená bezvýhradný súhlas s týmito podmienkami. Potvrdzujú, že sa s Podmienkami oboznámili pred zadaním akejkoľvek objednávky. Aktuálna verzia Podmienok je jedinou verziou platnou pre Zákazníkov a Používateľov stránky:

Po dobu používania stránky a až do jej nahradenia novou verziou si spoločnosť CLICKBUSTER LTD vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto podmienky bez predchádzajúceho upozornenia používateľov a zákazníkov, ale platné sú podmienky, ktoré sú online v čase objednávky.

Pre akékoľvek predplatné produktov a služieb predávajúceho majú tieto podmienky prednosť pred akýmkoľvek iným dokumentom vydaným spoločnosťou CLICKBUSTER LTD alebo pred akýmikoľvek inými všeobecnými podmienkami nákupu. Predávajúci si vyhradzuje právo odchýliť sa od niektorých ustanovení alebo stanoviť Osobitné podmienky.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 30. marca 2023.

ČLÁNOK 1 - DEFINÍCIE

V týchto podmienkach majú nasledujúce pojmy nasledujúci význam :

• "Predplatné znamená predplatený balík, ktorý si zákazník objednal na stránke a ktorý mu umožňuje prístup k súvisiacim službám;
• "Zákazník znamená v súlade s ustanoveniami úvodnej časti zákona o právach zákazníkov z roku 2022 fyzickú osobu, ktorá koná na účely, ktoré sú úplne alebo prevažne mimo jej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti;
• "Účet zákazníka sa vzťahuje na osobný priestor zákazníka, kde si môže (i) prezerať svoje faktúry (ii) upravovať svoje osobné údaje (iii) prezerať výsledky svojich testov;
• "VOP" alebo "Podmienky znamená tieto všeobecné podmienky predaja;
• "Objednávanie znamená akúkoľvek objednávku zadanú Zákazníkom na Stránke;
• "Služby sa vzťahuje na služby predávané prostredníctvom stránky;
• "Miesto sa vzťahuje na stránku https://persna1.com/ prevádzkované Predávajúcim a sprístupnené Používateľovi;
• "Ocenenia sa vzťahuje na cenu platnú pre Predplatné oznámenú Zákazníkom prostredníctvom Stránky pred potvrdením objednávky;
• "Používateľ znamená akéhokoľvek používateľa Stránky.

Na účely týchto podmienok sa zákazník, používateľ a predávajúci môžu jednotlivo označovať ako "strana" a spoločne ako "strany".

ČLÁNOK 2 - Prezentácia služieb

2.1 Predbežné ustanovenia

Služby, ktoré si zákazník môže objednať, sú služby prezentované a podrobne opísané na stránke. Služby sú opísané a prezentované čo najpresnejšie. V prípade chýb alebo opomenutí v tejto prezentácii však Predajca nemôže niesť zodpovednosť. Fotografie sprevádzajúce prezentáciu Služieb nie sú zmluvné, a preto za ne Predávajúci nezodpovedá.

2.2 Predzmluvné informácie

Pred zadaním objednávky a uzatvorením zmluvy zákazník potvrdzuje, že čitateľným a zrozumiteľným spôsobom obdržal tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky informácie uvedené v prílohe 3 zákona o právach spotrebiteľov z roku 2022.

Nasledujúce informácie sú zákazníkovi poskytnuté jasným a zrozumiteľným spôsobom:

- hlavné charakteristiky tovaru, digitálneho obsahu, digitálnych služieb alebo služieb, - jasná cena tovaru, digitálneho obsahu, digitálnych služieb alebo služieb, - v prípade zmluvy obsahujúcej predplatné, náklady za fakturačné obdobie.

2.3 Služby a produkty

Zákazník môže prostredníctvom stránky získať niekoľko produktov, ktorých zoznam a vlastnosti sú uvedené na stránke pri jej prehliadaní.

Stránka umožňuje používateľom absolvovať testy osobnosti. Test je možné vykonať vytvorením zákazníckeho účtu alebo v režime "hosť".

Po vyplnení dotazníka musí zákazník zaplatiť za službu, aby mohol získať výsledky.

Po vykonaní platby sa zákazníkovi e-mailom zašle výsledok osobnostného testu.

Zákazník musí pri vypĺňaní osobnostného dotazníka dbať na maximálnu opatrnosť. V prípade skrátených, chybných alebo chýbajúcich odpovedí nebude schválená žiadna nová správa alebo úprava správy.

2.4 Predplatné

Objednaním testu osobnosti (článok 2.3) si zákazník automaticky predplatí predplatné služieb stránky (ďalej len "predplatné"), ktoré mu umožní vykonať toľko testov osobnosti, koľko si želá. Všetky výsledky testov sa zasielajú e-mailom a sú k dispozícii v Účte zákazníka.

Predplatné je platné len pre jedného zákazníka. Všetci Zákazníci majú zakázané poskytnúť svoje prístupové kódy alebo účet tretej strane. Akékoľvek porušenie tohto ustanovenia bude mať za následok zodpovednosť Zákazníka a môže mať za následok okamžité ukončenie jeho Predplatného bez predchádzajúceho upozornenia, ako aj pozastavenie jeho prístupu na Stránku a zaplatenie náhrady škody Predajcovi.

Hneď po vytvorení účtu - po objednaní prvého testu osobnosti - sa predplatné aktivuje po uplynutí prvej 24-hodinovej skúšobnej lehoty. Zákazník má preto 24 hodín na to, aby zabránil spusteniu Predplatného a aby sa z neho odhlásil. Po uplynutí tejto lehoty sa Predplatné nastaví automaticky.

Predplatné sa uzatvára na obdobie jedného (1) mesiaca a automaticky sa obnovuje z mesiaca na mesiac. Každý zákazník, ktorý si želá zrušiť predplatné, tak môže urobiť kedykoľvek kliknutím na záložku "Zrušiť predplatné" a zrušiť tak svoje predplatné. Predplatné sa ukončí na konci mesiaca, pričom každý začatý mesiac je splatný.

2.5 Vytvorenie zákazníckeho účtu

Aby mohol používateľ zadať objednávku na služby stránky, môže si vytvoriť zákaznícke konto alebo zadať objednávku v režime "hosť". Keď si však Zákazník objedná výsledky svojho Testu osobnosti, na Stránke sa mu automaticky vytvorí Zákaznícke konto.

Pri vytváraní konta bude požiadaný o definovanie identifikátora a hesla. Zákazník je výlučne zodpovedný za bezpečnosť a dôvernosť svojich identifikátorov a musí bezodkladne informovať spoločnosť CLICKBUSTER LTD v prípade straty alebo krádeže identifikátorov zákazníka, ktoré vedú k podvodnému použitiu jeho osobného účtu.

Ak si zákazník želá zmeniť svoje prihlasovacie údaje alebo ak má podozrenie, že boli použité podvodným spôsobom, musí bezodkladne kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom predávajúceho zaslaním e-mailu na túto adresu : contact.psona@gmail.com.

Prístupové kódy sú určené len na osobné použitie. Predajca nemôže niesť zodpovednosť v prípade straty alebo krádeže identifikačných kódov zákazníka alebo podvodného použitia účtu zákazníka.

ČLÁNOK 3 - Podanie objednávky

Ak chce používateľ zadať objednávku na stránke, musí postupovať podľa nižšie uvedených krokov:

**3.1 Objednávanie osobnostného testu** (vo francúzštine)

Pozri podmienky opísané v článku 2.

**3.2 Kontaktné údaje

Zákazník potom musí uviesť svoje priezvisko, meno a e-mailovú adresu, na ktorú si želá zaslať test. Zákazník musí zaškrtnutím príslušného políčka uviesť, či si želá dostávať oznámenia od predávajúceho.

**3.3 Úhrada ceny

Predávajúci môže na Služby a Výrobky uplatňovať zľavy a propagačné akcie. Konečná zobrazená cena je cena po odpočítaní všetkých zliav a akcií. Zľavy a propagačné akcie sa nemôžu kumulovať a na jedného zákazníka sa vzťahujú len raz.

**3.4 Overovanie

Pred uskutočnením platby musí zákazník súhlasiť s platnými všeobecnými podmienkami predaja zaškrtnutím políčka určeného na tento účel a zároveň sa musí vzdať svojho práva na odstúpenie od testu osobnosti. Toto potvrdenie znamená súhlas so všetkými Všeobecnými podmienkami predaja. Každá objednávka podaná zákazníkom znamená súhlas s cenami a popisom zakúpených služieb. Po zaplatení dostane Zákazník e-mail so zhrnutím svojej objednávky. Po prijatí platby je medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená kúpna zmluva.

ČLÁNOK 4 - Kontrola objednávok

Predajca si vyhradzuje právo pozastaviť spracovanie objednávky a poskytovanie akejkoľvek Služby v prípade odmietnutia autorizácie platby oficiálne akreditovanými platobnými organizáciami alebo v prípade nezaplatenia objednávky alebo mesačnej platby Predplatného.

ČLÁNOK 5 - USTANOVENIA O PLATBÁCH

ČLÁNOK 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 Ustanovenia vzťahujúce sa na osobnostný test

V súlade s kapitolou 5 článkom 111 Zákon o právach spotrebiteľov 2022Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v týchto prípadoch:
a) zmluva o poskytnutí služby, ak bola služba poskytnutá v plnom rozsahu a poskytovanie služby sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a s jeho vedomím, že po úplnom poskytnutí služby obchodníkom stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
[…]
(c) zmluva, na základe ktorej obchodník poskytuje alebo sa zaväzuje poskytnúť spotrebiteľovi digitálnu službu a spotrebiteľ platí alebo sa zaväzuje zaplatiť cenu digitálnej služby, ak :
i. digitálna služba bola poskytnutá v plnom rozsahu a
ii. poskytovanie digitálnej služby sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a potvrdením spotrebiteľa, že po úplnom poskytnutí digitálnej služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy.

Zákazník je preto informovaný o tomto ustanovení zadaním objednávky na stránke na testovanie osobnosti. Potvrdzuje, že bol informovaný o tom, že po zaplatení objednávky súhlasí s tým, že predajca spustí službu, že bude mať prístup k digitálnemu obsahu poskytovanému predajcom (výsledok Testu osobnosti), a teda že sa vzdáva práva na odstúpenie od zmluvy.

6.2 Ustanovenia vzťahujúce sa na upisovanie

V súlade s oddielom 113.2 Zákon o právach spotrebiteľov 2022Zákazník má štrnásťdňovú lehotu na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy o digitálnej službe bez toho, aby musel svoje rozhodnutie odôvodniť alebo znášať akékoľvek náklady okrem tých, ktoré sú uvedené v bode 112.2.d Všeobecných podmienok. Zákon o právach spotrebiteľov 2022.

Ak však zákazník v rámci svojho predplatného vykoná aspoň jeden (1) osobnostný test (okrem úvodného osobnostného testu), vzdáva sa práva na odstúpenie od zmluvy.

Ak sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy, zákazník má lehotu štrnásť (14) dní od doručenia práva na odstúpenie od zmluvy na získanie náhrady za svoju objednávku. Zákazníkovi budú vrátené sumy zaplatené prevodom na jeho bankovú kartu do štrnástich (14) dní od doručenia jeho žiadosti o uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.

Ak chcú zákazníci uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musia poslať e-mail prostredníctvom nižšie uvedeného formulára:

[Vyplňte a vráťte tento formulár len v prípade, že chcete zrušiť zmluvu].

Na adrese [meno, zemepisná adresa a e-mailová adresa odborníka, ktorú vloží odborník] :

Ja/my [vám/nám oznamuje [] týmto môj/náš [] odstúpenie od zmluvy o predaji nižšie uvedeného tovaru [ ].pre nižšie uvedenú službu [*],

Objednané na [prijaté na [],

Názov spotrebiteľa (spotrebiteľov),

Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov),

Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) [len ak sa tento formulár predkladá v papierovej forme],

Dátum

ČLÁNOK 7 - Povinnosti a zodpovednosti

7.1 Všeobecné ustanovenia

Zákazník ručí za to, že informácie poskytnuté pri zadávaní objednávky alebo prihlásení sa na službu sú aktuálne a pravdivé. Zároveň ručí za to, že je plnoletou fyzickou osobou, ktorá je spôsobilá uzavrieť zmluvu. Zákazník je výlučne zodpovedný za správnosť informácií uvedených v jeho osobnom priestore. V tejto súvislosti sa zaväzuje, že v prípade potreby bude informácie aktualizovať.

Predávajúci nemôže niesť zodpovednosť v prípade nepravdivých, nepresných alebo chýbajúcich údajov, ktoré majú priamy alebo nepriamy vplyv na poskytovanie služby zmluvnými stranami.

V rámci poskytovania Služieb nemôže byť Predávajúci zodpovedný za akékoľvek prerušenie v súvislosti s podmienkami uvedenými v článkoch 4 až 8 Všeobecných podmienok používania.

7.2 Upozornenie

Zákazník je výslovne informovaný, že testy osobnosti nie sú exaktnou vedou a nemožno ich spájať s tvrdými vedami alebo psychoanalýzou.
Zákazník preto zadaním objednávky na stránke berie na vedomie, že informácie uvedené vo výsledku jeho osobnostného testu majú len informatívny charakter a nepredstavujú úplne spoľahlivé informácie, na ktoré by sa zákazník mohol úplne spoľahnúť pri prijímaní určitých rozhodnutí.

Okrem toho zákazník preberá plnú zodpovednosť za akékoľvek rozhodnutie prijaté výlučne na základe informácií obsiahnutých v testoch osobnosti. Vzhľadom na to, že informácie poskytnuté predajcom nemožno prirovnať k psychoanalytickému poradenstvu, je povinnosťou zákazníka doplniť a/alebo overiť informácie v teste u odborníkov.

Predajca nemôže byť za žiadnych okolností zodpovedný za dôsledky rozhodnutia, ktoré zákazník urobil výlučne na základe svojho osobnostného testu.

ČLÁNOK 8 - Osobné údaje

ČLÁNOK 9 - Vyššia moc

Predávajúci nemôže byť zodpovedný za oneskorenie alebo nesplnenie svojich služieb, ak je toto oneskorenie alebo nesplnenie spôsobené udalosťou, ktorú nemôže ovplyvniť, alebo vyššou mocou, ktorú nebolo možné rozumne predvídať v čase zadania objednávky a ktorej následkom sa nedá zabrániť vhodnými opatreniami.

V prípade výskytu takéhoto prípadu vyššej moci bude plnenie Všeobecných podmienok predaja pozastavené až do zániku, vymiznutia alebo ukončenia prípadu vyššej moci.

Ak však prípad vyššej moci pretrváva dlhšie ako tridsať (30) dní, strany sa stretnú, aby prerokovali prípadnú zmenu objednávky.

Lehoty stanovené v týchto VOP sa automaticky predlžujú v závislosti od trvania udalosti vyššej moci.

ČLÁNOK 10 - Uplatniteľné právo a Rozlíšenie spory

10.1 Riešenie sporov

Tieto všeobecné obchodné podmienky a transakcie z nich vyplývajúce sa riadia britským právom.

Zmluvné strany sa zaväzujú, že sa budú usilovať o priateľské riešenie akéhokoľvek sporu, ktorý môže vzniknúť v súvislosti s výkladom alebo plnením týchto zmluvných podmienok. Na tento účel musí strana, ktorá chce uplatniť zmierovacie konanie, oznámiť druhej strane doporučeným listom s doručenkou svoj úmysel uplatniť ho a uviesť ťažkosti pri uplatňovaní alebo zistené porušenia.

Tento postup priateľského urovnania je povinným predpokladom akéhokoľvek súdneho konania medzi stranami. Akýkoľvek súdny spor podaný v rozpore s týmto ustanovením bude vyhlásený za neprípustný.

Ak strany nedosiahnu zmierlivú dohodu do tridsiatich (30) kalendárnych dní od prvého oznámenia, každá z nich získa úplnú voľnosť konania.

Ak sa napriek podniknutým krokom nepodarí dosiahnuť zmierlivé riešenie, všetky spory týkajúce sa plnenia, výkladu, platnosti a riešenia Podmienok budú predložené na rozhodnutie príslušným súdom v pôsobnosti odvolacieho súdu v mieste sídla Predávajúceho.

10.2 Sprostredkovanie

Európska komisia zriadila platformu na riešenie sporov online na nezávislé mimosúdne urovnávanie sporov medzi spotrebiteľmi a odborníkmi v rámci Európskej únie. Prístup k nej je možný prostredníctvom tohto odkazu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Tento postup je bezplatný. Zákazníkom môže na ich vlastné náklady asistovať poradca podľa ich výberu.

ČLÁNOK 11 - RÔZNE USTANOVENIA

Deliteľnosť Ak sa jedno alebo viacero ustanovení týchto VOP považuje za neplatné alebo sa vyhlási za neplatné na základe zákona alebo nariadenia alebo na základe súdneho rozhodnutia s právoplatnosťou, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia VOP.

Bez výnimky Skutočnosť, že zmluvná strana neuplatnila nárok na porušenie niektorej z povinností uvedených v týchto VOP druhou zmluvnou stranou, sa do budúcnosti nebude vykladať ako vzdanie sa danej povinnosti.

Čiastočná neplatnosť V prípade rozporu medzi niektorým ustanovením VOP a platným alebo budúcim zákonom, vyhláškou, nariadením, súdnym rozhodnutím alebo kolektívnou zmluvou má prednosť posledne uvedené ustanovenie, ak je príslušné ustanovenie obmedzené len v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie toho, aby neboli dotknuté ostatné ustanovenia.

Jazyk zmluvných podmienok Tieto všeobecné podmienky predaja a transakcie z nich vyplývajúce sa riadia britským právom. Sú napísané v anglickom jazyku a v prípade, že sú preložené do jedného alebo viacerých jazykov, v prípade sporu sa za autentický považuje len anglický text.