Termeni și condiții

Preambul

Intrare în vigoare: 30 martie 2023

CLICKBUSTER LTD
63-66 Hatton Garden
Londra EC1N 8LE
Numărul societății 13014667
Numărul de TVA GB 363 9346 71

Acești Termeni și condiții generale de vânzare (denumiți în continuare "Termeni") se aplică fără restricții sau rezerve vânzării de servicii pe site. https://persna1.com/ (denumit în continuare "Site") și definesc drepturile și obligațiile CLICKBUSTER LTD (denumit în continuare "Vânzător" sau "CLICKBUSTER LTD") și ale Clientului (denumit în continuare "Client"). Condițiile pot fi consultate pe Site și/sau sunt puse la dispoziția oricărui Utilizator.

Toți clienții și utilizatorii recunosc și acceptă că orice comandă plasată pentru serviciile vânzătorului implică acceptarea fără rezerve a condițiilor. Ei recunosc că au citit Condițiile înainte de a plasa orice comandă. Versiunea actuală a Condițiilor este singura versiune aplicabilă Clienților și Utilizatorilor Site-ului:

Pe durata utilizării site-ului și până când o nouă versiune îl înlocuiește, CLICKBUSTER LTD își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment, fără notificare prealabilă a utilizatorilor și clienților, dar condițiile aplicabile sunt cele online la momentul comenzii.

Pentru orice abonament la produsele și serviciile vânzătorului, condițiile prevalează asupra oricărui alt document emis de CLICKBUSTER LTD sau asupra oricărei alte condiții generale de cumpărare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a deroga de la anumite clauze sau de a stabili Condiții speciale.

Acești termeni și condiții intră în vigoare la: 30 martie 2023.

ARTICOLUL 1 - DEFINIȚII

În prezentele condiții, următorii termeni au următoarele semnificații:

• "Abonament înseamnă pachetul de abonament contractat de client pe site, care oferă acces la serviciile asociate;
• "Client înseamnă, în conformitate cu dispozițiile secțiunii introductive din Customer Rights Act 2022, o persoană fizică care acționează în scopuri care sunt în întregime sau în principal în afara comerțului, afacerii, meseriei sau profesiei sale;
• "Cont client se referă la spațiul personal al clientului unde acesta poate (i) să își consulte facturile (ii) să își modifice datele personale (iii) să își vizualizeze rezultatele testelor;
• "CGC" sau "Condiții înseamnă prezenții termeni și condiții generale de vânzare;
• "Comandarea înseamnă orice comandă plasată de un client pe site;
• "Servicii se referă la Serviciile vândute de Site;
• "Site se referă la Site https://persna1.com/ operate de vânzător și puse la dispoziția utilizatorului;
• "Premii se referă la prețul aplicabil abonamentului comunicat clienților prin intermediul site-ului înainte de validarea comenzii;
• "Utilizator înseamnă orice utilizator al Site-ului.

În sensul prezentelor condiții, Clientul, Utilizatorul și Vânzătorul pot fi denumiți individual "Partea" și colectiv "Părțile".

ARTICOLUL 2 - Prezentarea serviciilor

2.1 Dispoziții preliminare

Serviciile care pot fi comandate de către Client sunt cele prezentate și detaliate pe Site. Serviciile sunt descrise și prezentate cât mai exact posibil. Cu toate acestea, în cazul unor erori sau omisiuni în această prezentare, Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil. Fotografiile care însoțesc prezentarea Serviciilor nu sunt contractuale și, prin urmare, nu angajează responsabilitatea Vânzătorului.

2.2 Informații precontractuale

Înainte de a plasa o comandă și de a încheia un contract, clientul recunoaște că a primit, într-un mod lizibil și inteligibil, prezenții termeni și condiții generale de vânzare și toate informațiile enumerate în anexa 3 la Legea privind drepturile consumatorilor din 2022.

Următoarele informații sunt puse la dispoziția clientului într-un mod clar și inteligibil:

- principalele caracteristici ale bunurilor, conținutului digital, serviciilor digitale sau serviciilor; - prețul clar al bunurilor, conținutului digital, serviciilor digitale sau serviciilor; - în cazul unui contract care conține un abonament, costul pe perioadă de facturare.

2.3 Servicii și produse

Clientul poate achiziționa mai multe produse prin intermediul site-ului, a căror listă și caracteristici sunt prezentate pe site atunci când clientul îl consultă.

Site-ul permite utilizatorilor să efectueze teste de personalitate. Testul poate fi efectuat prin crearea unui cont de client sau în modul "invitat".

După completarea chestionarului, clientul trebuie să plătească pentru serviciu pentru a primi rezultatele.

După efectuarea plății, rezultatul testului de personalitate este trimis clientului prin e-mail.

Clientul trebuie să acorde cea mai mare atenție la completarea chestionarului de personalitate. În cazul unor răspunsuri trunchiate, eronate sau lipsă, nu va fi autorizat niciun raport nou sau nicio modificare a unui raport.

2.4 Abonament

Prin plasarea unei comenzi pentru un test de personalitate (articolul 2.3), clientul se abonează automat la un abonament pentru serviciile site-ului (denumit în continuare "abonamentul") care îi permite clientului să efectueze oricâte teste de personalitate dorește. Toate rezultatele testelor sunt trimise prin e-mail și sunt disponibile în contul clientului.

Abonamentul este valabil pentru un singur client. Tuturor Clienților le este interzis să furnizeze codurile de acces sau contul lor unei terțe părți. Orice încălcare a acestei dispoziții va atrage răspunderea Clientului și poate duce la rezilierea imediată a Abonamentului său, fără preaviz, precum și la suspendarea accesului său la Site și la plata de daune către Vânzător.

De îndată ce contul este creat - după ce a fost comandat primul Test de personalitate - Abonamentul este activat după prima perioadă de încercare de 24 de ore. Prin urmare, Clientul are la dispoziție o perioadă de 24 de ore pentru a împiedica lansarea Abonamentului și pentru a se dezabona. După această perioadă, Abonamentul va fi configurat automat.

Abonamentele sunt încheiate pentru o perioadă de o (1) lună și sunt reînnoite automat de la o lună la alta. Orice client care dorește să se dezaboneze poate face acest lucru în orice moment făcând clic pe fila "Dezabonare" pentru a-și anula Abonamentul. Abonamentul se va încheia la sfârșitul lunii, orice lună începută fiind datorată.

2.5 Crearea unui cont de client

Pentru a plasa o comandă pentru serviciile site-ului, utilizatorul poate crea un cont de client sau poate plasa o comandă în modul "Invitat". Cu toate acestea, odată ce clientul a comandat rezultatele testului său de personalitate, i se creează automat un cont de client pe site.

Atunci când își creează contul, clientului i se va cere să definească un identificator și o parolă. Clientul este singurul responsabil pentru securitatea și confidențialitatea identificatorilor săi și trebuie să informeze CLICKBUSTER LTD fără întârziere în cazul pierderii sau furtului identificatorilor clientului care conduce la utilizarea frauduloasă a contului său personal.

Dacă clientul dorește să își schimbe datele de conectare sau dacă suspectează că acestea au fost utilizate în mod fraudulos, acesta trebuie să contacteze fără întârziere departamentul de servicii pentru clienți al vânzătorului, trimițând un e-mail la următoarea adresă : contact.psona@gmail.com.

Codurile de acces sunt destinate exclusiv uzului personal. Furnizorul nu poate fi tras la răspundere în cazul pierderii sau furtului codurilor de identificare ale clientului sau al utilizării frauduloase a contului clientului.

ARTICOLUL 3 - Plasarea unei comenzi

Pentru a plasa o comandă pe site, utilizatorul trebuie să urmeze pașii de mai jos:

**3.1 Comandarea unui test de personalitate** (în limba franceză)

A se vedea condițiile descrise la articolul 2.

**3.2 Date de contact

Clientul trebuie apoi să își indice numele, prenumele și adresa de e-mail la care dorește să primească Testul. Clientul trebuie să precizeze dacă dorește să primească comunicări de la vânzător, bifând căsuța corespunzătoare.

**3.3 Plata prețului

Vânzătorul poate aplica reduceri și promoții pentru servicii și produse. Prețul final afișat este prețul după deducerea oricăror reduceri și promoții. Reducerile și promoțiile nu pot fi cumulate și sunt aplicabile o singură dată per client.

**3.4 Validare

Înainte de a efectua plata, clientul trebuie să accepte Termenii și condițiile generale de vânzare aplicabile, bifând căsuța prevăzută în acest scop, precum și să renunțe la dreptul său de a se retrage din testul de personalitate. Această validare implică acceptarea tuturor Termenilor și condițiilor generale de vânzare. Orice comandă plasată de către Client implică acceptarea prețurilor și a descrierilor serviciilor achiziționate. După efectuarea plății, Clientul va primi un e-mail de rezumare a comenzii sale. La primirea plății, contractul de vânzare este încheiat între Client și Vânzător.

ARTICOLUL 4 - Controlul comenzilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda orice procesare a comenzii și orice serviciu în cazul refuzului de a autoriza plata de către organizațiile de plată acreditate oficial sau în cazul neplății comenzii sau a unei plăți lunare a abonamentului.

ARTICOLUL 5 - DISPOZIȚII DE PLATĂ

ARTICOLUL 6 - Dreptul de retragere

6.1 Dispoziții aplicabile testului de personalitate

În conformitate cu capitolul 5 articolul 111 din Legea privind drepturile consumatorilor 2022Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:
a) un contract de servicii, în cazul în care serviciul a fost furnizat integral și furnizarea serviciului a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către consumator a faptului că își va pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost furnizat integral de către comerciant.
[…]
(c) un contract în care comerciantul furnizează sau se angajează să furnizeze un serviciu digital consumatorului, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul serviciului digital, în cazul în care :
i. serviciul digital a fost furnizat integral; și
ii. furnizarea serviciului digital a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către consumator a faptului că își va pierde dreptul de retragere odată ce serviciul digital a fost furnizat integral.

Prin plasarea unei comenzi pe site pentru un test de personalitate, clientul este, prin urmare, informat cu privire la această dispoziție. Acesta recunoaște că a fost informat că, odată ce comanda a fost plătită, clientul acceptă faptul că serviciul va fi lansat de vânzător, că va avea acces la conținutul digital furnizat de vânzător (rezultatul testului de personalitate) și, în consecință, că clientul renunță la dreptul său de retragere.

6.2 Dispoziții aplicabile subscrierii

În conformitate cu secțiunea 113.2 din Legea privind drepturile consumatorilor 2022Clientul are la dispoziție o perioadă de paisprezece zile pentru a-și exercita dreptul de retragere dintr-un contract de servicii digitale, fără a fi nevoit să își justifice decizia sau să suporte alte costuri decât cele prevăzute în secțiunea 112.2.d din Termenii și condițiile generale. Legea privind drepturile consumatorilor 2022.

Cu toate acestea, odată ce clientul a efectuat cel puțin un (1) test de personalitate ca parte a abonamentului său (în plus față de testul de personalitate inițial), acesta renunță la dreptul său de retragere.

În cazul în care se aplică dreptul de retragere, clientul dispune de o perioadă de paisprezece (14) zile de la primirea dreptului său de retragere pentru a obține rambursarea comenzii sale. Clientul va fi rambursat pentru sumele plătite prin transfer pe cardul său bancar în termen de paisprezece (14) zile de la primirea cererii sale de exercitare a dreptului său de retragere.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clienții trebuie să trimită un e-mail utilizând formularul de mai jos:

[Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să anulați contractul].

La [numele, adresa geografică și adresa de e-mail ale profesionistului care urmează să fie introduse de profesionist] :

Eu/Noi [vă notifică/ne notifică [] prin prezenta mea/noastră [] retragerea din contractul de vânzare a bunurilor enumerate mai jos [ ].pentru serviciul de mai jos [*],

Comandat pe [primit pe [],

Numele consumatorului (consumatorilor),

Adresa consumatorului (consumatorilor),

Semnătura consumatorului (consumatorilor) [numai dacă acest formular este prezentat pe suport de hârtie],

Data

ARTICOLUL 7 - Obligații și responsabilități

7.1 Dispoziții generale

Clientul garantează că informațiile furnizate în momentul plasării unei comenzi sau al abonării la un serviciu sunt actualizate și veridice. Acesta garantează, de asemenea, că este o persoană fizică majoră și capabilă să încheie un contract. Clientul este singurul responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate în spațiul său personal. În acest sens, se angajează să actualizeze informațiile dacă este necesar.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere în cazul în care datele false, inexacte sau lipsă au un impact direct sau indirect asupra executării serviciului de către părți.

Ca parte a furnizării serviciilor, vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru nicio întrerupere în legătură cu termenii descriși la articolele 4-8 din Termenii și condițiile generale de utilizare.

7.2 Avertisment

Clientul este informat în mod specific că testele de personalitate nu sunt o știință exactă și nu pot fi asociate cu științele exacte sau cu psihanaliza.
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul recunoaște, prin urmare, că informațiile comunicate în rezultatul testului său de personalitate sunt furnizate doar în scop informativ și nu constituie informații perfect fiabile pe care clientul se poate baza în întregime pentru a lua anumite decizii.

În plus, Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru orice decizie luată exclusiv pe baza informațiilor conținute în testele de personalitate. Având în vedere că informațiile furnizate de Vânzător nu pot fi asimilate unui sfat psihanalitic, este responsabilitatea Clientului să completeze și/sau să verifice informațiile din testul său cu profesioniști.

Furnizorul nu poate fi în niciun caz tras la răspundere pentru consecințele unei decizii luate de un client exclusiv pe baza testului său de personalitate.

ARTICOLUL 8 - Date cu caracter personal

ARTICOLUL 9 - Forța majoră

Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierea sau neexecutarea serviciilor în cazul în care întârzierea sau neexecutarea se datorează unui eveniment independent de voința sa sau unui caz de forță majoră, care nu putea fi prevăzut în mod rezonabil la momentul plasării comenzii și ale cărui efecte nu pot fi evitate prin măsuri adecvate.

În cazul apariției unui astfel de caz de forță majoră, executarea Termenilor și condițiilor generale de vânzare va fi suspendată până la dispariția, stingerea sau încetarea cazului de forță majoră.

Cu toate acestea, dacă cazul de forță majoră persistă peste o perioadă de treizeci (30) de zile, părțile se întâlnesc pentru a discuta o posibilă modificare a ordinului.

Termenele stabilite în prezentele CGV vor fi prelungite automat în funcție de durata evenimentului de forță majoră.

ARTICOLUL 10 - Legislația aplicabilă și Rezoluție dispute

10.1 Soluționarea litigiilor

Acești Termeni și condiții generale și tranzacțiile care decurg din aceștia sunt reglementate de legislația britanică.

Părțile se angajează să caute o soluție amiabilă la orice litigiu care ar putea apărea din interpretarea sau executarea prezentelor condiții. În acest scop, partea care dorește să pună în aplicare procedura de conciliere amiabilă trebuie să notifice celeilalte părți, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, intenția sa de a o pune în aplicare, precizând dificultățile de aplicare întâmpinate sau încălcările constatate.

Această procedură de soluționare amiabilă este o condiție prealabilă obligatorie pentru orice acțiune în justiție între părți. Orice acțiune în justiție introdusă cu încălcarea prezentei clauze va fi declarată inadmisibilă.

În cazul în care părțile nu ajung la un acord amiabil în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la prima notificare, fiecare dintre ele își va recăpăta deplina libertate de acțiune.

În lipsa unei soluționări pe cale amiabilă în ciuda demersurilor întreprinse, orice litigiu privind executarea, interpretarea, validitatea și soluționarea condițiilor va fi supus instanțelor competente din jurisdicția Curții de Apel de la sediul social al vânzătorului.

10.2 Mediere

Comisia Europeană a înființat o platformă online de soluționare a litigiilor în vederea soluționării extrajudiciare independente a litigiilor online dintre consumatori și profesioniști în cadrul Uniunii Europene. Comisia poate fi accesată prin intermediul următorului link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Această procedură este gratuită. Clienții pot, pe propria cheltuială, să fie asistați de un consilier la alegerea lor.

ARTICOLUL 11 - CLAUZE DIVERSE

Divizibilitate În cazul în care una sau mai multe dispoziții ale prezentelor CGC sunt considerate nevalabile sau declarate nule și neavenite în temeiul unei legi sau al unui regulament sau ca urmare a unei hotărâri judecătorești cu autoritate de lucru judecat, acest lucru nu va afecta celelalte clauze ale CGC.

Nerenunțare Faptul că o parte nu a pretins încălcarea de către cealaltă parte a uneia dintre obligațiile menționate în prezentele CGV nu va fi interpretat pentru viitor ca o renunțare la obligația în cauză.

Nulitate parțială În cazul unei contradicții între o dispoziție a TCG și o lege, o ordonanță, un regulament, o hotărâre judecătorească sau o convenție colectivă actuală sau viitoare, aceasta din urmă prevalează, cu condiția ca dispoziția în cauză să fie limitată numai în măsura necesară pentru a garanta că celelalte dispoziții nu sunt afectate.

Limba de redactare a T&C Acești Termeni și condiții generale de vânzare și tranzacțiile care decurg din aceștia sunt reglementate de legislația britanică. Acestea sunt redactate în limba engleză și, în cazul în care sunt traduse în una sau mai multe limbi, numai textul în limba engleză va fi considerat autentic în cazul unui litigiu.