Termini e condizioni

Preambolo

Entrata in vigore: 30 marzo 2023

CLICKBUSTER LTD
63-66 Hatton Garden
Londra EC1N 8LE
Numero di società 13014667
Partita IVA GB 363 9346 71

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate "Condizioni") si applicano senza limitazioni o riserve alla vendita dei Servizi sul Sito. https://persna1.com/ (di seguito il "Sito") e definiscono i diritti e gli obblighi di CLICKBUSTER LTD (di seguito il "Venditore" o "CLICKBUSTER LTD") e del Cliente (di seguito il "Cliente"). Le Condizioni possono essere consultate sul Sito e/o sono messe a disposizione di qualsiasi Utente.

Tutti i Clienti e gli Utenti riconoscono e accettano che qualsiasi ordine effettuato per i Servizi del Venditore implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni. Essi riconoscono di aver letto le Condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine. La versione attuale delle Condizioni è l'unica applicabile ai Clienti e agli Utenti del Sito:

Per tutta la durata dell'utilizzo del Sito e fino a quando una nuova versione non lo sostituirà, CLICKBUSTER LTD si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso agli Utenti e ai Clienti, ma le Condizioni applicabili sono quelle online al momento dell'ordine.

Per qualsiasi abbonamento ai Prodotti e Servizi del Venditore, le Condizioni prevalgono su qualsiasi altro documento emesso da CLICKBUSTER LTD o su qualsiasi altra Condizione Generale di Acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di derogare ad alcune clausole o di stabilire Condizioni Speciali.

I presenti Termini e condizioni entrano in vigore il 30 marzo 2023.

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

Nelle presenti Condizioni, i seguenti termini avranno il seguente significato:

• "Abbonamento indica il pacchetto di abbonamento sottoscritto dal Cliente sul Sito che dà accesso ai servizi associati;
• "Cliente ai sensi delle disposizioni della sezione introduttiva del Customer Rights Act 2022, una persona fisica che agisce per scopi che sono interamente o principalmente al di fuori della sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
• "Conto cliente si riferisce allo spazio personale del Cliente dove può (i) consultare le proprie fatture (ii) modificare i propri dati personali (iii) visualizzare i risultati dei test;
• "GTC" o "Condizioni si intendono le presenti condizioni generali di vendita;
• "Ordinare si intende qualsiasi ordine effettuato da un Cliente sul Sito;
• "Servizi designa i Servizi venduti dal Sito;
• "Sito si riferisce al Sito https://persna1.com/ gestiti dal Venditore e messi a disposizione dell'Utente ;
• "Premi si riferisce al prezzo applicabile all'Abbonamento comunicato ai Clienti tramite il Sito prima della convalida dell'ordine;
• "Utente indica qualsiasi utente del Sito.

Ai fini delle presenti condizioni, il Cliente, l'Utente e il Venditore possono essere indicati singolarmente come "Parte" e collettivamente come "Parti".

ARTICOLO 2 - Presentazione dei servizi

2.1 Disposizioni preliminari

I servizi che possono essere ordinati dal Cliente sono quelli presentati e dettagliati sul Sito. I Servizi sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, in caso di errori o omissioni in questa presentazione, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile. Le fotografie che accompagnano la presentazione dei Servizi non sono contrattuali e pertanto non impegnano la responsabilità del Venditore.

2.2 Informazioni precontrattuali

Prima di effettuare un ordine e stipulare un contratto, il Cliente riconosce di aver ricevuto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate nell'Allegato 3 del Consumer Rights Act 2022.

Le seguenti informazioni vengono fornite al Cliente in modo chiaro e comprensibile:

- le caratteristiche principali dei beni, dei contenuti digitali, dei servizi digitali o dei servizi, - il prezzo chiaro dei beni, dei contenuti digitali, dei servizi digitali o dei servizi, - nel caso di un contratto di abbonamento, il costo per periodo di fatturazione.

2.3 Servizi e prodotti

Il Cliente può acquistare tramite il Sito diversi Prodotti, il cui elenco e le cui caratteristiche sono presentati sul Sito quando il Cliente lo consulta.

Il Sito consente agli Utenti di effettuare test della personalità. Il test può essere effettuato creando un account cliente o in modalità "ospite".

Dopo aver compilato il questionario, il Cliente deve pagare il servizio per ricevere i risultati.

Una volta effettuato il pagamento, il risultato del test della personalità viene inviato al cliente via e-mail.

Il Cliente deve prestare la massima attenzione nella compilazione del questionario sulla personalità. In caso di risposte tronche, errate o mancanti, non sarà autorizzato alcun nuovo rapporto o modifica di un rapporto.

2.4 Abbonamento

Effettuando un ordine per un Test della Personalità (articolo 2.3), il Cliente sottoscrive automaticamente un Abbonamento ai Servizi del Sito (di seguito, l'"Abbonamento") che gli consente di effettuare tutti i Test della Personalità che desidera. Tutti i risultati dei test vengono inviati per e-mail e sono disponibili nell'Account del Cliente.

L'Abbonamento è valido per un solo Cliente. A tutti i Clienti è vietato fornire i propri codici di accesso o il proprio account a terzi. Qualsiasi violazione di questa disposizione renderà il Cliente responsabile e potrà comportare la cessazione immediata dell'Abbonamento senza preavviso, nonché la sospensione del suo accesso al Sito e il pagamento di un risarcimento danni al Venditore.

Non appena viene creato l'account - dopo l'ordine del primo Test della Personalità - l'Abbonamento viene attivato dopo il primo periodo di prova di 24 ore. Il Cliente dispone quindi di un periodo di 24 ore per impedire l'attivazione dell'Abbonamento e per disdire l'abbonamento. Trascorso questo periodo, l'Abbonamento verrà automaticamente attivato.

Gli abbonamenti vengono sottoscritti per un periodo di un (1) mese e sono automaticamente rinnovabili di mese in mese. Il Cliente che desidera annullare l'abbonamento può farlo in qualsiasi momento facendo clic sulla scheda "Annullamento dell'abbonamento" per annullare l'abbonamento. L'Abbonamento terminerà alla fine del mese, con la scadenza di ogni mese iniziato.

2.5 Creazione di un account cliente

Per effettuare un ordine per i Servizi del Sito, l'Utente può creare un account Cliente o effettuare un ordine in modalità "Ospite". Tuttavia, una volta che il Cliente ha ordinato i risultati del suo Test della Personalità, viene automaticamente creato per lui un account cliente sul Sito.

Al momento della creazione del suo account, gli verrà chiesto di definire un identificativo e una password. Il Cliente è l'unico responsabile della sicurezza e della riservatezza dei suoi identificativi e deve informare CLICKBUSTER LTD senza indugio in caso di perdita o furto degli identificativi del Cliente con conseguente uso fraudolento del suo account personale.

Se il Cliente desidera modificare i propri dati di accesso o se sospetta che siano stati utilizzati in modo fraudolento, deve contattare senza indugio il servizio clienti del Venditore inviando un'e-mail al seguente indirizzo : contact.psona@gmail.com.

I codici di accesso sono solo per uso personale. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di perdita o furto degli identificativi del Cliente o di uso fraudolento dell'account del Cliente.

ARTICOLO 3 - Effettuare un ordine

Per effettuare un ordine sul Sito, l'Utente deve seguire la seguente procedura:

**3.1 Ordinare un test della personalità** (in francese)

Si vedano le condizioni descritte all'articolo 2.

**3.2 Contatti

Il Cliente dovrà quindi indicare il proprio cognome, nome e l'indirizzo e-mail al quale desidera ricevere il Test. Il Cliente deve specificare se desidera ricevere comunicazioni dal Venditore selezionando l'apposita casella.

**3.3 Pagamento del prezzo

Il Venditore può applicare sconti e promozioni ai Servizi e ai Prodotti. Il prezzo finale visualizzato è il prezzo al netto di eventuali sconti e promozioni. Gli sconti e le promozioni non sono cumulabili e sono applicabili una sola volta per Cliente.

**3.4 Convalida

Prima di procedere al pagamento, il Cliente deve accettare le Condizioni Generali di Vendita applicabili, barrando l'apposita casella, nonché rinunciare al diritto di recesso dal Test della Personalità. Tale convalida implica l'accettazione di tutte le Condizioni Generali di Vendita. Ogni ordine effettuato dal Cliente implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Servizi acquistati. Dopo il pagamento, il Cliente riceverà un'e-mail di riepilogo dell'ordine. Al ricevimento del pagamento, il contratto di vendita è concluso tra il Cliente e il Venditore.

ARTICOLO 4 - Controllo degli ordini

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere l'evasione dell'ordine e il Servizio in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organizzazioni di pagamento ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento dell'ordine o di un pagamento mensile dell'Abbonamento.

ARTICOLO 5 - DISPOSIZIONI DI PAGAMENTO

ARTICOLO 6 - Diritto di recesso

6.1 Disposizioni applicabili al test della personalità

In conformità con il capitolo 5, articolo 111, del Legge sui diritti dei consumatori 2022Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
a) un contratto di servizi, in cui il servizio è stato interamente fornito e la fornitura del servizio è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e la sua consapevolezza che perderà il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente fornito dal professionista.
[…]
(c) un contratto in cui il professionista fornisce o si impegna a fornire un servizio digitale al consumatore e il consumatore paga o si impegna a pagare il prezzo del servizio digitale, se :
i. il servizio digitale è stato completamente fornito, e
ii. la fornitura del servizio digitale è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e con il riconoscimento da parte di quest'ultimo che perderà il diritto di recesso una volta che il servizio digitale sarà stato completamente fornito.

Effettuando un ordine sul Sito per un Test della Personalità, il Cliente è pertanto informato di questa disposizione. Riconosce di essere stato informato che, una volta pagato l'ordine, il Cliente accetta che il Servizio venga lanciato dal Venditore, che avrà accesso al contenuto digitale fornito dal Venditore (il risultato del Test della Personalità) e, di conseguenza, che il Cliente rinuncia al diritto di recesso.

6.2 Disposizioni applicabili alla Sottoscrizione

In conformità con la Sezione 113.2 del Legge sui diritti dei consumatori 2022Il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il proprio diritto di recesso da un contratto di servizi digitali senza dover giustificare la propria decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dall'articolo 112.2.d delle Condizioni generali. Legge sui diritti dei consumatori 2022.

Tuttavia, una volta che il Cliente ha effettuato almeno un (1) Test della personalità nell'ambito dell'Abbonamento (oltre al Test della personalità iniziale), rinuncia al diritto di recesso.

Qualora sia applicabile il diritto di recesso, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del diritto di recesso per ottenere il rimborso dell'ordine. Il Cliente riceverà il rimborso delle somme versate tramite bonifico sulla propria carta bancaria entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di esercizio del diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, i Clienti devono inviare un'e-mail utilizzando il modulo sottostante:

[Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera annullare il contratto].

A [nome, indirizzo geografico e indirizzo e-mail del professionista da inserire a cura del professionista] :

Io/Noi [vi/ci notifica [] con la presente il mio/nostro [[ ] Recesso dal contratto di vendita dei beni elencati di seguito [ ].per il servizio sotto indicato [*],

Ordinato il [ricevuto il [],

Nome del/i consumatore/i,

Indirizzo del/i consumatore/i,

Firma del/dei consumatore/i [solo se il presente modulo è presentato su carta],

Data

ARTICOLO 7 - Obblighi e responsabilità

7.1 Disposizioni generali

Il Cliente garantisce che le informazioni fornite al momento dell'ordine o della sottoscrizione di un servizio sono aggiornate e veritiere. Garantisce inoltre di essere una persona fisica maggiorenne e di essere in grado di stipulare un contratto. Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite nel suo spazio personale. A questo proposito, si impegna ad aggiornare le informazioni se necessario.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di dati falsi, inesatti o mancanti che abbiano un impatto diretto o indiretto sulla prestazione del Servizio da parte delle Parti.

Nell'ambito della fornitura dei Servizi, il Venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali interruzioni in relazione ai termini descritti negli articoli da 4 a 8 delle Condizioni generali d'uso.

7.2 Avvertenze

Il Cliente è specificamente informato che i Test di Personalità non sono una scienza esatta e non possono essere associati alle scienze dure o alla psicoanalisi.
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente riconosce pertanto che le informazioni comunicate nel risultato del suo test della personalità sono fornite a titolo puramente informativo e non costituiscono informazioni perfettamente affidabili sulle quali il Cliente possa fare completo affidamento per prendere determinate decisioni.

Inoltre, il Cliente si assume la piena responsabilità di qualsiasi decisione presa esclusivamente sulla base delle informazioni contenute nei Test di Personalità. Poiché le informazioni fornite dal Venditore non possono essere assimilate a una consulenza psicoanalitica, è responsabilità del Cliente completare e/o verificare con professionisti le informazioni contenute nel proprio test.

Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile delle conseguenze di una decisione presa da un Cliente unicamente sulla base del suo Test della Personalità.

ARTICOLO 8 - Dati personali

ARTICOLO 9 - Forza maggiore

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per il ritardo o la mancata esecuzione dei Servizi se tale ritardo o mancata esecuzione è dovuta al verificarsi di un evento al di fuori del suo controllo o di forza maggiore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento dell'ordine e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate.

Nel caso in cui si verifichi un tale caso di forza maggiore, l'esecuzione delle Condizioni Generali di Vendita sarà sospesa fino alla scomparsa, all'estinzione o alla cessazione del caso di forza maggiore.

Tuttavia, se il caso di forza maggiore persiste per un periodo di trenta (30) giorni, le Parti si incontreranno per discutere una possibile modifica dell'ordine.

I termini stabiliti nelle presenti CGV saranno automaticamente prorogati in base alla durata dell'evento di forza maggiore.

ARTICOLO 10 - Legge applicabile e Risoluzione controversie

10.1 Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali e le transazioni da esse derivanti sono regolate dalla legge britannica.

Le Parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole a qualsiasi controversia che possa sorgere dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni Generali. A tal fine, la parte che intende attivare la procedura di conciliazione amichevole deve comunicare all'altra parte, con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, la propria intenzione di attivarla, specificando le difficoltà di applicazione incontrate o le violazioni riscontrate.

Questa procedura di composizione amichevole è un prerequisito obbligatorio per qualsiasi azione legale tra le Parti. Qualsiasi azione legale intentata in violazione di questa clausola sarà dichiarata inammissibile.

Se le parti non raggiungono un accordo amichevole entro trenta (30) giorni di calendario dalla prima notifica, ciascuna di esse riacquisterà piena libertà di azione.

In mancanza di una risoluzione amichevole nonostante le misure adottate, qualsiasi controversia relativa all'esecuzione, all'interpretazione, alla validità e alla risoluzione delle Condizioni sarà sottoposta ai tribunali competenti nell'ambito della giurisdizione della Corte d'Appello della sede legale del Venditore.

10.2 Mediazione

La Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online per la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti all'interno dell'Unione europea. La Commissione può accedere al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Questa procedura è gratuita. Il cliente può farsi assistere, a proprie spese, da un consulente di sua scelta.

ARTICOLO 11 - CLAUSOLE VARIE

Divisibilità Se una o più disposizioni delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate nulle in virtù di una legge o di un regolamento, o a seguito di una decisione giudiziaria passata in giudicato, ciò non pregiudica le altre clausole delle CGV.

Non rinuncia Il fatto che una Parte non abbia rivendicato una violazione da parte dell'altra Parte di uno degli obblighi menzionati nelle presenti CGV non sarà interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Nullità parziale In caso di contraddizione tra una disposizione delle CG e una legge, un'ordinanza, un regolamento, una sentenza del tribunale o un contratto collettivo, attuali o futuri, prevarrà quest'ultima, a condizione che la disposizione in questione sia limitata solo nella misura necessaria a garantire che le altre disposizioni non siano pregiudicate.

Lingua dei T&C Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni da esse derivanti sono regolate dalla legge britannica. Sono redatte in inglese e, nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo inglese.