Condiciones generales

Preámbulo

Entrada en vigor: 30 de marzo de 2023

CLICKBUSTER LTD
63-66 Hatton Garden
Londres EC1N 8LE
Número de empresa 13014667
Número de IVA GB 363 9346 71

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") se aplican sin restricción ni reserva a la venta de Servicios en el Sitio. https://persna1.com/ (en adelante, el "Sitio") y definen los derechos y obligaciones de CLICKBUSTER LTD (en adelante, el "Vendedor" o "CLICKBUSTER LTD") y del Cliente (en adelante, el "Cliente"). Las Condiciones pueden consultarse en el Sitio y/o están a disposición de cualquier Usuario.

Todos los Clientes y Usuarios reconocen y aceptan que cualquier pedido realizado de los Servicios del Vendedor implica la aceptación sin reservas de las Condiciones. Reconocen haber leído las Condiciones antes de realizar cualquier pedido. La versión actual de las Condiciones es la única aplicable a los Clientes y Usuarios del Sitio:

Durante la vigencia del uso del Sitio y hasta que una nueva versión lo sustituya, CLICKBUSTER LTD se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso a Usuarios y Clientes, si bien las Condiciones aplicables serán las que se encuentren en línea en el momento del pedido.

Para cualquier suscripción a los Productos y Servicios del Vendedor, las Condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento emitido por CLICKBUSTER LTD o sobre cualquier otra Condición General de Compra. El Vendedor se reserva el derecho de derogar determinadas cláusulas o de establecer Condiciones Particulares.

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor el: 30 de marzo de 2023.

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

En las presentes Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación :

• "Suscripción se refiere al paquete de suscripción contratado por el Cliente en el Sitio que da acceso a los servicios asociados;
• "Cliente se entenderá, de conformidad con las disposiciones de la sección introductoria de la Ley de Derechos del Cliente de 2022, una persona física que actúe con fines que sean total o principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión;
• "Cuenta Cliente se refiere al espacio personal del Cliente donde puede (i) consultar sus facturas (ii) modificar sus datos personales (iii) ver los resultados de sus pruebas;
• "CGC" o "Condiciones las presentes condiciones generales de venta;
• "Pedidos significa cualquier pedido realizado por un Cliente en el Sitio;
• "Servicios designará los Servicios vendidos por el Sitio;
• "Sitio se refiere al Sitio https://persna1.com/ operados por el Vendedor y puestos a disposición del Usuario ;
• "Premios se refiere al precio aplicable al Abono comunicado a los Clientes a través del Sitio antes de la validación del pedido;
• " Usuario se refiere a cualquier usuario del Sitio.

A los efectos de las presentes condiciones, el Cliente, el Usuario y el Vendedor podrán ser denominados individualmente como la "Parte" y colectivamente como las "Partes".

ARTÍCULO 2 - Presentación de servicios

2.1 Disposiciones preliminares

Los servicios que puede solicitar el Cliente son los que se presentan y detallan en el Sitio. Los Servicios se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, en caso de errores u omisiones en esta presentación, el Vendedor no podrá ser considerado responsable. Las fotografías que acompañan la presentación de los Servicios no son contractuales y, por lo tanto, no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

2.2 Información precontractual

Antes de realizar un pedido y celebrar un contrato, el Cliente reconoce haber recibido, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el Anexo 3 de la Ley de Derechos del Consumidor de 2022.

La siguiente información se facilita al Cliente de forma clara y comprensible:

- Las características principales de los bienes, contenidos digitales, servicios digitales o servicios, - El precio claro de los bienes, contenidos digitales, servicios digitales o servicios, - En el caso de un contrato que incluya una suscripción, el coste por periodo de facturación.

2.3 Servicios y productos

El Cliente puede adquirir varios Productos a través del Sitio, cuya lista y características se presentan en el Sitio cuando el Cliente lo consulta.

El Sitio permite a los Usuarios realizar tests de personalidad. El test puede realizarse creando una cuenta de cliente o en modo "invitado".

Una vez cumplimentado el cuestionario, el Cliente debe pagar el servicio para recibir los resultados.

Una vez efectuado el pago, el resultado del test de personalidad se envía al Cliente por correo electrónico.

El Cliente deberá prestar la máxima atención al cumplimentar el cuestionario de personalidad. No se autorizará ningún nuevo informe ni la modificación de un informe en caso de respuestas truncadas, erróneas o incompletas.

2.4 Suscripción

Al realizar un pedido de Test de Personalidad (artículo 2.3), el Cliente suscribe automáticamente una Suscripción a los Servicios del Sitio (en adelante, la "Suscripción") que le permite realizar tantos Tests de Personalidad como desee. Todos los resultados de los tests se envían por correo electrónico y están disponibles en la Cuenta del Cliente.

La Suscripción es válida para un solo Cliente. Se prohíbe a todos los Clientes facilitar sus códigos de acceso o su cuenta a terceros. Cualquier incumplimiento de esta disposición hará responsable al Cliente y podrá dar lugar a la rescisión inmediata de su Suscripción sin previo aviso, así como a la suspensión de su acceso al Sitio y al pago de daños y perjuicios al Vendedor.

En cuanto se crea la cuenta -después de encargar el primer Test de Personalidad-, la Suscripción se activa tras el primer periodo de prueba de 24 horas. Por lo tanto, el Cliente dispone de un plazo de 24 horas para impedir que se ponga en marcha la Suscripción y para darse de baja. Transcurrido este plazo, la Suscripción se activará automáticamente.

Las Suscripciones se contratan por un periodo de un (1) mes y se renuevan automáticamente de mes en mes. Cualquier Cliente que desee darse de baja podrá hacerlo en cualquier momento haciendo clic en la pestaña "Darse de baja" para cancelar su Suscripción. La Suscripción finalizará a final de mes, venciendo el mes comenzado.

2.5 Crear una cuenta de cliente

Para realizar un pedido de los Servicios del Sitio, el Usuario puede crear una cuenta de Cliente o realizar un pedido en modo "Invitado". No obstante, una vez que el Cliente haya encargado los resultados de su Test de Personalidad, se le creará automáticamente una cuenta de Cliente en el Sitio.

Al crear su cuenta, se le pedirá que defina un identificador y una contraseña. El Cliente es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de sus identificadores y deberá informar sin demora a CLICKBUSTER LTD en caso de pérdida o robo de los identificadores del Cliente que conlleve un uso fraudulento de su cuenta personal.

Si el Cliente desea modificar sus identificadores o si sospecha que han sido utilizados de forma fraudulenta, deberá ponerse en contacto sin demora con el servicio de atención al cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a la siguiente dirección : contact.psona@gmail.com.

Los códigos de acceso son exclusivamente para uso personal. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de pérdida o robo de los identificadores del Cliente o de uso fraudulento de la cuenta del Cliente.

ARTÍCULO 3 - Hacer un pedido

Para realizar un pedido en el Sitio, el Usuario debe seguir los pasos que se indican a continuación:

**3.1 Solicitar un test de personalidad** (en francés)

Véanse las condiciones descritas en el artículo 2.

**3.2 Datos de contacto

A continuación, el Cliente deberá indicar sus apellidos, su nombre y la dirección de correo electrónico a la que desea recibir su Prueba. El Cliente debe especificar si desea recibir comunicaciones del Vendedor marcando la casilla correspondiente.

**3.3 Pago del precio

El Vendedor podrá aplicar descuentos y promociones a los Servicios y Productos. El precio final mostrado es el precio una vez deducidos los descuentos y promociones. Los descuentos y promociones no son acumulables y solo son aplicables una vez por Cliente.

**3.4 Validación

Antes de proceder al pago, el Cliente deberá aceptar las Condiciones Generales de Venta aplicables marcando la casilla prevista a tal efecto, así como renunciar a su derecho de desistimiento del Test de Personalidad. Esta validación implica la aceptación de todas las Condiciones Generales de Venta. Todo pedido realizado por el Cliente implica la aceptación de los precios y descripciones de los Servicios adquiridos. Tras el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido. Una vez recibido el pago, se celebra el contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.

ARTÍCULO 4 - Control de los pedidos

El Vendedor se reserva el derecho a suspender la tramitación de cualquier pedido y cualquier Servicio en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos de pago oficialmente acreditados o en caso de impago del pedido o de una mensualidad de la Suscripción.

ARTÍCULO 5 - DISPOSICIONES DE PAGO

ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento

6.1 Disposiciones aplicables al test de personalidad

De conformidad con el capítulo 5 del artículo 111 del Ley de Derechos de los Consumidores de 2022El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
a) un contrato de servicios, cuando el servicio se haya prestado en su totalidad y la prestación del servicio haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y el reconocimiento por parte de éste de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el comerciante haya prestado el servicio en su totalidad.
[…]
(c) un contrato en el que el comerciante presta o se compromete a prestar un servicio digital al consumidor y éste paga o se compromete a pagar el precio del servicio digital, cuando :
i. el servicio digital se ha prestado en su totalidad, y
ii. la prestación del servicio digital haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento por parte de éste de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio digital haya sido prestado en su totalidad.

Al realizar un pedido en el Sitio para un Test de Personalidad, el Cliente queda informado de esta disposición. Reconoce haber sido informado de que, una vez pagado el pedido, el Cliente acepta que el Vendedor ponga en marcha el Servicio, que tenga acceso al contenido digital proporcionado por el Vendedor (el resultado del Test de Personalidad) y, en consecuencia, que el Cliente renuncia a su derecho de retractación.

6.2 Disposiciones aplicables a la Suscripción

De conformidad con el artículo 113.2 de la Ley de Derechos de los Consumidores de 2022El Cliente dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato de servicios digitales sin tener que justificar su decisión ni asumir ningún coste distinto de los previstos en el apartado 112.2.d de las Condiciones Generales. Ley de Derechos de los Consumidores de 2022.

Sin embargo, una vez que el Cliente haya realizado al menos un (1) Test de Personalidad como parte de su Suscripción (además del Test de Personalidad inicial), renuncia a su derecho de desistimiento.

En caso de aplicación del derecho de retractación, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su derecho de retractación para obtener el reembolso de su pedido. El Cliente recibirá el reembolso de las sumas abonadas mediante transferencia a su tarjeta bancaria en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento.

Para ejercer su derecho de desistimiento, los Clientes deben enviar un correo electrónico utilizando el formulario que figura a continuación:

[Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato].

En [nombre, dirección geográfica y dirección de correo electrónico del profesional a insertar por el profesional] :

Yo/Nosotros [le/nos notifica [] por la presente mi/nuestra [[ ] Desistimiento del contrato de venta de los bienes que se enumeran a continuación [ ].para el servicio que figura a continuación [*],

Pedido el [recibido el [],

Nombre del consumidor o consumidores,

Dirección del consumidor o consumidores,

Firma del consumidor o consumidores [sólo si este formulario se presenta en papel],

Fecha

ARTÍCULO 7 - Obligaciones y responsabilidades

7.1 Disposiciones generales

El Cliente garantiza que la información facilitada al realizar un pedido o suscribirse a un servicio está actualizada y es veraz. También garantiza que es una persona física mayor de edad y con capacidad para celebrar un contrato. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada en su espacio personal. A este respecto, se compromete a actualizar la información en caso necesario.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de falsedad, inexactitud o ausencia de datos que repercuta directa o indirectamente en la prestación del Servicio por las Partes.

En el marco de la prestación de los Servicios, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de ninguna interrupción en relación con los términos descritos en los artículos 4 a 8 de las Condiciones Generales de Uso.

7.2 Advertencia

Se informa específicamente al Cliente de que los Tests de Personalidad no son una ciencia exacta y no pueden asociarse a las ciencias duras ni al psicoanálisis.
Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente reconoce, por tanto, que la información comunicada en el resultado de su test de personalidad se proporciona únicamente a título informativo y no constituye una información perfectamente fiable en la que el Cliente pueda basarse totalmente para tomar determinadas decisiones.

Además, el Cliente asume toda la responsabilidad por cualquier decisión tomada únicamente sobre la base de la información contenida en los Tests de Personalidad. Dado que la información proporcionada por el Vendedor no puede asimilarse a un asesoramiento psicoanalítico, es responsabilidad del Cliente completar y/o verificar la información de su test con profesionales.

El Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de las consecuencias de una decisión tomada por un Cliente basándose únicamente en su Test de Personalidad.

ARTÍCULO 8 - Datos personales

ARTÍCULO 9 - Fuerza mayor

El Vendedor no podrá ser considerado responsable de su retraso o incumplimiento en la prestación de sus Servicios si dicho retraso o incumplimiento se debe a la ocurrencia de un acontecimiento fuera de su control o de fuerza mayor, que no hubiera podido preverse razonablemente en el momento de realizar el pedido y cuyos efectos no puedan evitarse con medidas adecuadas.

En caso de producirse tal caso de fuerza mayor, la ejecución de las Condiciones Generales de Venta quedará suspendida hasta la desaparición, extinción o cese del caso de fuerza mayor.

No obstante, si el caso de fuerza mayor persiste más allá de un periodo de treinta (30) días, las Partes se reunirán para discutir una posible modificación del pedido.

Los plazos previstos en las presentes CGC se prorrogarán automáticamente en función de la duración del caso de fuerza mayor.

ARTÍCULO 10 - Legislación aplicable y Resolución disputas

10.1 Resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen por la legislación británica.

Las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa a cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales. A tal efecto, la parte que desee aplicar el procedimiento de conciliación amistosa deberá notificar a la otra parte, por carta certificada con acuse de recibo, su intención de aplicarlo, especificando las dificultades de aplicación encontradas o los incumplimientos observados.

Este procedimiento de solución amistosa es un requisito previo obligatorio para cualquier acción legal entre las Partes. Toda acción judicial entablada en violación de esta cláusula será declarada inadmisible.

Si las partes no llegan a un acuerdo amistoso en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la primera notificación, cada una de ellas recuperará su plena libertad de acción.

A falta de resolución amistosa a pesar de las gestiones realizadas, cualquier litigio relativo a la ejecución, interpretación, validez y resolución de las Condiciones se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción del Tribunal de Apelación del domicilio social del Vendedor.

10.2 Mediación

La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea para la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales dentro de la Unión Europea. Se puede acceder a la Comisión a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Este procedimiento es gratuito. Los clientes pueden, a sus expensas, ser asistidos por el asesor de su elección.

ARTÍCULO 11 - CLÁUSULAS DIVERSAS

Divisibilidad Si una o varias disposiciones de las presentes CGC se consideran inválidas o se declaran nulas en virtud de una ley o reglamento, o a raíz de una decisión judicial con fuerza de cosa juzgada, ello no afectará a las demás cláusulas de las CGC.

Sin exención El hecho de que una Parte no haya reclamado el incumplimiento por la otra Parte de una de las obligaciones mencionadas en estas CGV no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Nulidad parcial En caso de contradicción entre una disposición de las CGC y una ley, ordenanza, reglamento, resolución judicial o convenio colectivo vigente o futuro, prevalecerá este último, siempre que la disposición en cuestión se limite únicamente en la medida necesaria para que las demás disposiciones no se vean afectadas.

Lengua de las CGV Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones que de ellas se deriven se rigen por la legislación británica. Están redactadas en inglés y, en caso de que se traduzcan a uno o más idiomas, solo el texto en inglés se considerará auténtico en caso de litigio.